Comment utiliser (mieux) les réseaux sociaux pour améliorer votre expérience candidat ?

Lors de ma précédente phase de recherche d’emploi, j’avais pris l’habitude d’effectuer un acte bien singulier pour tenter d’obtenir une vraie introduction à la culture d’une entreprise : passer obligatoirement par les réseaux.

Car, en tant que candidat et être humain, les certifications ronflantes, les avis 5 étoiles -à peine- trompeurs et les déclarations de gens bienheureux qui lèvent leur pouce et cachent leurs traumatismes sous l’illusion d’un sourire Colgate, cela ne m’atteint pas des masses.

Les employés, les vrais, restent la source la plus fiable d’informations croustillantes sur la vie, et les imperfections, d’une société.

Ma démarche était simple : lancer simplement une discussion avec le community manager de l’entreprise visée, sur les réseaux sociaux donc, annonçant mon intention de postuler à une offre.

Dans ce cas de figure, la majorité éclatante des boîtes adopte une démarche purement informative et axée sur le résultat : traiter le plus grand nombre de requêtes dans une approche non-concernée, en un moins de temps possible. Un procédé qui a du sens économiquement parlant mais qui, en matière de marque employeur et de customer care, n’est pas forcément optimisé.

Pas sûr que l ‘effet “animal en batterie” que l’on fait avancer le plus vite possible vers la sortie, dans une volonté d’automatiser au maximum le process, soit particulièrement compatible avec les idées de bienveillance et d’humanisme portées par certaines marques.

9 fois sur 10 donc, ma requête se confrontait à une réponse rapide, quand mes tentatives de relances vers des sujets plus conversationnels se heurtaient irrémédiablement à une sorte d’incompréhension, liée de surprise. A l’image d’un robot que l’on questionnerait sur un concept auquel il n’a jamais été confronté.