Quels sont les enjeux de l’expérience candidat ?

On parle de plus en plus d’expérience candidat, et de l’importance de proposer à ses candidats une expérience de candidature claire, respectueuse et sincère. Mais globalement, quels enjeux se cachent derrière la notion un peu fourre-tout de l’expérience candidat ? On tente un début de réponse.

Table des matières

Si l’expérience candidat était un animal, on peut -sans prendre trop de risques- affirmer avec conviction qu’elle serait parfaite… en pieuvre.

Oui, en pieuvre.

La communication externe, vos candidats dans le processus de recrutement, ceux qui ne sont encore que des prospects, l’e-réputation, la marque employeur, le management RH, le chiffre d’affaires, la notoriété, l’image de marque et l’attraction…

Alors forcément, lorsqu’on nous demande à quoi sert l’expérience ou la relation candidat… on commence par penser à tout un tas d’êtres vivants avec beaucoup de tentacules. 

Dr Octopus

Si vous avez la phobie des octopodes vous pouvez toujours penser au Dr Octopus.

Alors, pour savoir par quelle expansion musculeuse commencer, on peut vous donner quelques éléments de réponse sur ce qui constitue les enjeux majeurs de l’expérience candidat :

GUIDE

Tout savoir sur l’expérience candidat.
De A à Z.

Cet article est un extrait de notre guide complet sur l’expérience
candidat, la ressource ultime pour absolument tout savoir sur
l’optimisation et l’amélioration des processus de recrutement.

Enjeu n°1 de l'expérience candidat : pour améliorer la marque employeur et la notoriété

Oui, en proposant une expérience candidat inoubliable pour vos postulants, vous boostez votre notoriété par la même occasion.

Une étude commanditée par Talent Board (2016 Talent Board North American Candidate Experience Research Report) le prouve : 81% des candidats qui vivent une bonne expérience de recrutement partagent leur vécu avec leur réseau. C’est beau.

Cependant, parce qu’avec nous, il y a toujours plusieurs cerises sur le gâteau, vous pouvez également orienter vous-même quels aspects de votre notoriété vous voulez optimiser, et ce, grâce à la relation candidat.

C’est un peu une sorte de communication sans communiquer : pousser votre entreprise vers certaines spécificités, certaines valeurs, pour mieux recruter.

Des exemples ?

Exemple 1 : La British Army

L’armée, foncièrement, n’a que très peu d’intérêt à suivre des processus de recrutement conventionnels pour recruter des soldats. C’est pourquoi ils proposent une expérience totalement originale, basée sur la réalité virtuelle.

Entre feuilleter des flyers sur un parking d’hypermarché pour devenir tankiste, et mettre un casque VR sur la tête pour se retrouver en pleine bataille dans le centre ville de Falloujah, il y a une petite différence d’intensité dans l’immersion…

Le résultat ? 66% d’augmentation du nombre de candidatures reçues, suite à l’adoption de cette technologie.

Exemple 2 : Amazon

Chez Amazon, on recrute directement sur… Tinder. Si si. Une annonce fut nonchalamment déposée sur le site de rencontre pour un poste d’ingénieur chez AWS, le service de cloud computing du géant Américain.

On passera néanmoins sur le chemin logique ayant amené les décideurs d’Amazon à considérer Tinder comme le lieu virtuel le plus enclin à accaparer les ingénieurs en administration de réseaux… mais l’idée est là, et cela reste un excellent exemple d’adaptation en pensant hors de la boite.

Exemple 3 : Spotify

Du côté de chez Spotify, on fait encore plus fort. En partant de l’intuition que tout ce qui est de près ou de loin original finit indéniablement sur les Internets, un recruteur particulièrement malin a tenté de formuler une offre d’une façon… très musicale.
 
L’occasion de faire d’une pierre deux coups, en proposant à un candidat une expérience inoubliable, tout en buzzant sur les réseaux sociaux.
 
Un coup de maître totalement gratuit, aux retombées que même la plus coûteuse des campagnes n’aurait pu espérer.
Spotify Expérience Candidat

Plus simplement, et sans aller dans ces extrêmes, la façon dont vous menez vos recrutements influence directement votre marque employeur.

Si vous êtes une entreprise tech ultra rigoureuse, il est sensé de poser -en entretien- des questions techniques très pointues. L’information finira par sortir via le bouche-à-oreille ou les sites spécialisés, et cela améliorera votre image d’entreprise cartésienne et minutieuse, vous rendant plus attractif pour les prospects alignés sur votre culture.

Adaptez donc cette méthode à vos besoins et attentes, en customisant l’expérience candidat d’aujourd’hui, pour en récolter les fruits demain.

📚 Pour approfondir

Enjeu n°2 de l'expérience candidat : pour recruter les meilleurs talents

Retour vers notre étude sur les attentes et les comportements des candidats pour soulever une statistique, qui, il y a 10 ou 15 ans, serait passée pour une blague : aujourd’hui, les valeurs d’une entreprise comptent autant que la rémunération pour définir le pouvoir d’attraction d’une offre d’emploi.

Nous en avions déjà parlé, mais les nouvelles générations sont en quête de sens, de challenges qui vont au-delà du nombre de annuels.

Et l’expérience candidat vous permet d’afficher au mieux votre identité de marque, vous rendant plus attractif, et ainsi plus intéressant auprès des talents bruts.

Cela vous donne également un coup de pouce non négligeable lorsque vous êtes en concurrence avec d’autres boites pour un candidat précis.

Dans cette guerre des offres, vous triomphez car vous vous êtes positionné sur l’humain, en offrant un recrutement bienveillant, personnalisé et aguicheur.

Vous en doutez ? Demandez à IBM.

Dans leur rapport sur l’expérience candidat (The far-reaching impact of candidate experience), ils relèvent une statistique intéressante : les demandeurs d’emploi acceptent presque deux fois plus facilement une offre d’embauche quand ils ont apprécié le processus de candidature.

Un atout de choix pour toute entreprise.

IBM Expérience Candidat

Il y a également cette statistique, qui parle d’elle-même.

Enjeu n°3 de l'expérience candidat : pour remettre à plat / définir une stratégie de recrutement saine, efficace et moderne

Pour les startups et PME, c’est une aubaine.

C’est là l’occasion de définir toute une structure qui va vous servir pendant des années. La certitude de démarrer sur de bonnes bases, en nivelant vos objectifs de recrutement avec vos aspirations plus générales.

Ainsi, en adoptant des processus de recrutement efficaces dès le départ, vous aurez la certitude de ne pouvoir qu’évoluer au fil du temps, notamment lorsque vous bénéficierez de plus en plus de fonds. 

« Le développement de l’expérience candidat est une mise à jour nécessaire vers de nouveaux outils, plus modernes, de nouvelles attitudes, une nouvelle façon d’opérer, plus inclusive et bienveillante »

Dès lors, au fil des années, vous aurez développé toute une méthode personnalisée et ultra-efficace répondant parfaitement à vos besoins en matière d’embauches.

Pour les grands groupes, investir dans l’expérience candidat est forcément synonyme de dépoussiérage des process, souvent vieux de plusieurs années (décennies ?) et complètement dépassés.

C’est une mise à jour nécessaire vers de nouveaux outils, plus modernes, de nouvelles attitudes, une nouvelle façon d’opérer, plus inclusive et bienveillante ; c’est également un alignement sur de nouveaux défis, de nouveaux KPIs, nouveaux objectifs, beaucoup plus dans l’ère du temps.

Autant dire qu’il s’agit là d’un vrai vent de fraîcheur qui va décrasser une tuyauterie vieillie et, avouons-le, caduque.

Un nouveau départ.

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