Une réponse personnalisée pour tous vos candidats.
Pour remettre vos processus de recrutement dans le bon sens.
Gérez un volume important de candidatures en un temps record.
Redonnez de l'importance aux candidats qui vous aiment le plus.
Réactivez et fidélisez dans le temps vos anciens postulants.
Découvrez ce que pensent réellement vos candidats.
Dites nous quelles sont vos problématiques de recrutement ou de marque employeur, et nous vous indiquons immédiatement quel service YAGGO est fait pour vous.
YAGGO x Swile
YAGGO x Grant Thornton
Les ressources humaines, comme sur un nuage.
Pour tout savoir sur un sujet RH. Tout.
Tous nos outils et solutions pour vous aider à passer au niveau supérieur.
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La bibliothèque de référence sur l'expérience candidat.
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Le Crédit Agricole Nord de France est une entité du Groupe Crédit Agricole qui recrute près de 100 collaborateurs (CDI externes) par an, 140 alternants et réalise 700 mobilités internes. Nous avons commencé à échanger en 2019 dans un but clair : améliorer l’expérience de candidature des postulants.
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Industrie
L’équipe RH avait en effet constaté que certaines candidatures, notamment pour la mobilité interne, n’obtenaient pas de réponse, ce qui générait de la frustration pour les candidats-collaborateurs et une baisse d’engagement.
D’une manière générale, le manque de données sur l’ATS comme le taux de réponse rendait difficile de quantifier le coût de la perte d’image ou les points bloquants du processus de candidature.
Comment en sommes-nous arrivés à parler de consulting ?
Bonne question !
Fort des constats réalisés en interne, Crédit Agricole Nord de France a souhaité entreprendre une démarche globale de refonte complète du processus de recrutement avec l’aide d’un œil expert et extérieur : le notre !
Depuis 2017 nous observons les candidats, leurs attentes et comportements pour développer YAGGO (et plus récemment CAASK).
– Nous réalisons des études pour coller au mieux à la réalité et suivre les évolutions du marché. La consigne est claire : prendre le pouls des candidats régulièrement.
– Nous faisons une veille complète des contenus et études de nos pairs : acteurs de l’écosystème du recrutement en France et à l’étranger.
– Nous échangeons régulièrement avec nos clients pour prendre la température secteur par secteur.
– Nous avons créé une grille de 50 critères pour mesurer l’expérience candidat en ligne.
Nous avons voulu mettre à disposition ces connaissances pour les équipes de recrutement du Crédit Agricole Nord de France et travailler ensemble sur les processus de recrutement en place, les points de frictions comme les bonnes pratiques.
Pour approfondir
L’expérience candidat se compose de plusieurs points de contact et d’interaction entre l’entreprise et le candidat.
Un binôme de consultants YAGGO a été chargé de mener à bien cette mission 5 en 1 :
– Audit de l’expérience candidat digitale
– Analyse des données de l’ATS
– Benchmark des expériences candidat du secteur bancaire et de la distribution
– Entretiens avec les nouveaux collaborateurs
– Ateliers avec les Responsables des Ressources Humaines
La volonté était de fournir un livrable mélangeant hauteur stratégique et bonnes pratiques adaptables.
La mission a débuté en novembre 2020 avec les premiers entretiens RRH et ceux des nouveaux collaborateurs, l’échange avec deux managers opérationnels et l’audit de l’expérience de candidature en ligne.
Puis, nous avons réalisé l’atelier avec l’équipe de recrutement au mois de février.
La mission a ensuite glissé dans le temps à cause d’un planning serré pour l’équipe qui a dû réaliser des chantiers stratégiques prioritaires, certains entretiens n’ont donc pas pu être réalisés. Aussi, il y avait peu de données récupérables depuis l’ATS pour venir illustrer le comportement des candidats sur le site carrière, éléments indispensables pour améliorer l’expérience candidat ET l’expérience recruteur.
Nous avons néanmoins pu avoir des échanges honnêtes, motivés et de qualité avec les différentes parties prenantes pour aller dans une même direction : améliorer l’expérience des candidats de la candidature à la prise de poste, améliorer le quotidien des recruteurs et harmoniser les processus.
Nous nous sommes attaqués à différents chantiers bien identifiés :
– Le site carrière
– L’annonce
– La candidature
– L’entretien
– L’onboarding
Pour chaque chantier nous avons identifié plusieurs axes d’amélioration et des propositions d’actions pour y parvenir.
Par exemple pour le site carrière, 3 axes d’amélioration sont ressortis :
1 – Personnalisation du parcours
2 – Authenticité : les collaborateurs
3 – Transparence du processus de recrutement
Avec des exemples concrets de ce qui se fait de bien sur le marché du recrutement et des indicateurs clés à suivre.
Pour répondre à la contrainte des indicateurs : nous proposons de mettre en place des micro-indicateurs, c’est-à-dire des indicateurs à récupérer pour un type de postes représentatif de la typologie des candidats et des besoins en recrutement pour en suivre l’évolution .
Équilibre fragile, et seul le temps nous dira si on y est arrivés.
Est-ce que ce livrable sera tombé dans l’oubli d’un sombre sous dossier, ou sera-t-il devenu LE document de référence pour l’amélioration du processus de recrutement et des pratiques de toute l’équipe ?
Équilibre fragile, et seul le temps nous dira si on y est arrivés.
Est-ce que ce livrable sera tombé dans l’oubli d’un sombre sous dossier, ou sera-t-il devenu LE document de référence pour l’amélioration du processus de recrutement et des pratiques de toute l’équipe ?
Les consultants YAGGO ont mis en place une méthodologie pour réconcilier le quotidien de l’équipe de recrutement et l’expérience candidat, étape par étape, pour une marque employeur forte.
Il était une fois un acteur, expert en distribution B2B, qui avait de plus en plus de mal à recruter. Les équipes de recrutement, attentives aux signaux du marché, sentaient qu’il fallait se démarquer des concurrents par la marque employeur. Du coup, ils ont fait appel à YAGGO.
L’expérience candidat est un enjeu primordial du monde de l’intérim.
Alors pour garder leurs parts de marché et en gagner d’autres, il est capital pour ces entreprises d’investir dans la considération de leurs candidats. Surtout quand les résultats sont aussi probants.
Comment YAGGO aide les candidats non retenus de la licorne française à garder le swile ? Ne bougez pas, on vous explique tout.
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YAGGO accompagne les entreprises pour répondre personnellement à tous leurs candidats. Enfin du ROI pour la marque Employeur !
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