Les vocaux de … [Ep.45] Tania Ocana : une expérience pour garder ses candidats dans le parcours

INES 

Salut Tania, j’espère que tu vas bien je suis ravie de t’avoir dans les vocaux de YAGGO. Aujourd’hui, on va parler de communication fréquente et honnête avec les candidats et tu vas nous raconter l’expérience que tu as menée quand tu n’étais pas encore à 

l’école du recrutement mais que tu étais recruteuse dans un cabinet.

TANIA 

Oui et avant d’être recruteuse, j’ai également été chercheuse, j’ai fait un doctorat notamment sur qu’est-ce qui fait qu’un process peut être perçu comme étant juste par un candidat et ça même lorsqu’il a un « non ».

C’est un peu dans cette idée d’explorer et de tester dans l’application que j’ai mené cette expérience, où j’ai voulu appliquer les 2 principes importants de la justice qui sont le fait de donner des informations et plus particulièrement des explications tout au long du process, et le fait d’être le plus honnête possible avec ses candidats.

INES 

Trop bien, et concrètement est-ce que tu peux nous expliquer ce que tu as fait, combien de temps ça a duré …?

TANIA 

Alors, je me suis lancée dans cette expérimentation plutôt l’été parce que je me suis dit que

j’aurais un peu plus de temps, moins de candidats et plus de temps, j’ai décidé de contacter tout le monde, toutes les semaines. Pour ça, j’allais avoir différentes informations à leur communiquer : je pouvais très bien leur dire que j’avais pas encore eu le temps de regarder leur CV, juste leur dire ça, ça donne déjà une information d’où on en est dans le process. Je pouvais aussi donner à ceux qui étaient un peu plus avancés la prochaine date à laquelle j’allais échanger avec les hiring managers ou le client, et aussi j’allais, pour respecter plutôt la règle de l’honnêteté,être très transparente sur ce qui se passe en dehors du process, c’est-à-dire que j’ai déjà écrit des mails pour dire que j’avais sélectionné d’autres candidats pour un entretien, et que ces candidats, je les avais sélectionnés parce qu’ils avaient telle compétence en plus, ça ne voulait pas dire que leur candidature à eux n’était pas intéressante, mais que j’avais fait une priorité, donc j’allais vers ce niveau d’honnêteté. 

Ce que je pouvais faire encore, c’était dire qu’il me restait des candidats à évaluer, il y a encore d’autres candidats à recevoir dans ce process, vraiment, l’idée était d’être très transparente sur tout ce qui se passait en dehors de leur candidature.

INES 

Est-ce que tu peux nous en dire un peu plus sur ton organisation au quotidien pour mettre en place justement cette routine ?

TANIA 

Oui dès qu’un poste ouvrait, je bloquais déjà dans mon agenda des plages dédiées,

spécifiques à ce poste. Ces plages étaient  reconductibles toutes les semaines, ça me permettait de ne pas oublier de poste. En général, je les mettais le lundi et le vendredi parce que ce sont des bons jours pour faire des étapes, et ça marche assez bien, et au final, ça prend moins de temps que les temps dédiés que je prenais, je me bloquais à peu près une demi heure par poste et ça me prenait beaucoup moins de temps.

INES 

Super clair, est-ce que maintenant tu peux nous partager les résultats obtenus suite à cette expérimentation, les résultats pour toi, les résultats pour les candidats, et puis les résultats aussi pour le cabinet dans lequel tu travaillais ?

TANIA 

Déjà pour moi, j’ai beaucoup aimé l’idée d’être très honnête et de prendre le temps 

d’expliquer, c’est une valeur importante pour moi de prendre soin des candidats, j’ai fait 5 ans de recherche dessus, je trouvais ça dommage de ne pas appliquer au maximum les recherches. J’ai trouvé ça assez agréable, j’ai dû me pousser un peu pour être assez honnête, et des fois, j’avais vraiment peur d’envoyer certains mails où j’explique par exemple que je n’ai pas sélectionné ce candidat là pour en prendre d’autres, et d’expliciter très bien les raisons. C’est la peur qu’on a quand on dit non, mais là le candidat on ne lui dit pas non, on lui dit qu’il est encore dans le process, mais que pour l’instant, il est mon second choix. Comme on fait ça bien, je n’ai pas eu de retour négatif ! J’étais surprise, je m’attendais à avoir peut-être quelques retours négatifs de la part des candidats mais pas du tout, vraiment j’ai eu des remerciements pour avoir été claire,pour avoir été honnête, ils ont été vraiment  contents de cette honnêteté, et d’avoir des infos.

J’ai fait cette expérimentation l’été, où j’ai tenu donc à contacter mes candidats toutes les semaines mais c’était trop de boulot, parce que j’avais à peu près une dizaine de postes en charge, une demi heure par poste, ça fait à peu près 5 heures, c’est intenable sur la longueur et avec la reprise de septembre, j’ai vraiment écarté ce délai. Après j’ai essayé de tenir un rythme plutôt une fois toutes les 2 semaines, de cette expérimentation.

Après, un autre gros avantage que j’ai senti, c’est que je trouve qu’en tant que recruteur,

on est beaucoup le bouclier de notre manager, à le protéger, à essayer de donner des excuses aux candidats,parce qu’on n’a pas de réponse de sa part. J’ai aimé l’idée, parce que j’étais vraiment très honnête : lorsqu’un manager ne me répondait pas et qu’il était injoignable, c’étaient des informations que je communiquais aux candidats et moi j’étais beaucoup plus à l’aise dans mon travail de ne pas devoir cacher les comportements de mon manager.

 Au final avec tout ça, je n’ai pas fait fuir de candidat, personne n’a arrêté le processus ou n’est parti. Au contraire, moi j’ai senti plutôt que ma relation avec eux se renforçait et que j’avais vraiment un lien un peu plus profond avec eux, grâce à cette honnêteté et qu’ils pouvaient eux aussi être un peu plus honnêtes. En termes de résultats, c’était bénéfique.

INES

Trop cool, merci Tania d’avoir partagé ça avec nous et puis, à très vite !