Ce qu'Arya Stark
m’a appris sur les
candidats rancuniers

19 Mai 2021 | 8 minutes | Par Inès Ploque | Management RH

Vous vous rappelez de cette entreprise dans laquelle vous vouliez absolument travailler et qui ne vous a jamais répondu ?
La rancune est une émotion tenace face à laquelle il est difficile de se libérer et qui provoque une volonté de vengeance. Arya fait une liste des personnes qui l’ont blessée et dont elle veut se venger. Nous avons tous été candidats et avons, comme Arya, une liste des entreprises qui nous ont blessés en nous ignorant et dont nous réclamons vengeance.

Au risque d’être has been (j’en assumerai les conséquences), je me lance dans un article sur Arya Stark, l’héroïne la plus badass de Game of Thrones.

Souvenez-vous, cette série qui a rendu folle d’impatience presque toute la planète. Un des signes ultimes de la mondialisation.

Enfin avant 2020.

Pour vous, les rebelles qui n’avez pas cédé aux sirènes de Jon Snow et compagnie, cet article sera quand même compréhensible puisqu’on se concentrera ici uniquement sur la liste d’Arya.

Pour ceux qui sont en train de regarder la série (très bonne idée pour profiter à fond du confinement), continuez votre lecture sereinement, il n’y a pas de spoils !

Un peu de contexte pour tout le monde : Arya est la fille cadette de Ned Stark, le gouverneur du Nord au début de la série. Plus attirée par l’escrime et l’équitation que par la couture, elle doit s’enfuir et apprendre à se battre après que son père a été exécuté par les méchants Lannister. Elle croise sur sa route de nombreuses personnes qui veulent la tuer, elle ou ceux qu’elle aime. C’est ainsi que commence sa (longue) liste de personnes à éliminer, qu’elle récite tous les soirs avant de se coucher.

Maintenant, imaginez si Arya avait postulé dans votre entreprise et que vous ne lui aviez pas donné de réponse ?

Bien sûr, l’exemple est un peu extrême mais la rancœur est aussi tenace chez les candidats rancuniers que chez Arya.

Qui mérite d'être sur la liste d'Arya Stark ?

Les noms de la liste d’Arya ont tué des gens qu’elle aimait, et ça, elle ne le laissera pas passer.

Dans la vraie vie du recrutement, qui mérite d’être sur la liste d’un candidat en recherche depuis des mois ? Le recruteur ou l’entreprise ? Une société avec laquelle il a passé 2 entretiens ou celle qui n’a pas répondu à sa candidature ?

On pensera sûrement qu’un postulant qui n’a pas eu de contact direct avec l’entreprise sera moins vexé de ne pas avoir de réponse à sa candidature, ce qui est vrai jusqu’à un certain point.

Si le candidat est en binge candidature (c’est-à-dire qu’il sollicite beaucoup d’entreprises en peu de temps, via des envois pas toujours personnalisés, pour des postes qui ne l’intéressent pas immensément), il ne sera pas forcément outré par une absence de réponse, parce qu’il aura vite oublié chez qui il aura postulé.

En revanche, s’il a candidaté de manière ultra personnalisée et qu’il a passé du temps à adapter son CV et rédiger sa lettre de motivation, il sera en attente d’un retour, presque autant qu’après avoir passé plusieurs entretiens.

Pour un candidat ghosté par un recruteur après avoir passé au moins un entretien, “l’ennemi” a soudainement un nom et un visage.

A cette étape, les candidats seront davantage rancuniers envers l’entreprise que le recruteur, tout simplement parce qu’ils n’auront pas de nom pour personnifier cette expérience décevante. De la même façon, Arya n’a pas pu mettre sur sa liste (du moins, pas au début) des personnes dont elle ne connaissait pas le nom. Heureusement (ou non selon le point de vue), elle a pu en recroiser certaines et apprendre leur identité.

Pour un candidat ghosté par un recruteur après avoir passé au moins un entretien, “l’ennemi” a soudainement un nom et un visage.

Il est donc de la responsabilité du service RH de répondre, même en cas de verdict tardif, et de tenir le postulant au courant de l’évolution (ou de la non-évolution) de sa candidature.

Au recruteur de mettre cette étape en haut de sa to-do list.

Ainsi, au final, on trouvera donc sur la liste des candidats rancuniers, des noms ET des entreprises.

Qu’arrive-t-il à ceux qui sont sur la liste d'Arya Stark ?

Dans Game of Thrones, Arya fait face à deux cas de figure, en ce qui concerne les protagonistes présents sur sa liste : certains sont traqués, quand d’autres sont croisés par hasard.

Le postulant, lui, sera à la fois dans l’action et dans la communication.

La mauvaise expérience du candidat se propagera comme une traînée de poudre.

L'action

Ou plutôt l’inaction : ne plus acheter les services et produits de l’entreprise qui ne respecte pas ses candidats, ne plus jamais candidater là-bas. Le postulant perdu devient alors un client perdu, et dans l’immense majorité des cas, l’amertume ne disparaît jamais. Même après des décennies.

La communication

Les mots sont aussi efficaces qu’Aiguille (c’est le nom de l’épée d’Arya, mignon non ?) : communiquer sur les réseaux sociaux, en parler à sa famille, ses amis, ses pairs de vive voix, noter son expérience sur les plateformes dédiées… La mauvaise expérience du candidat se propagera comme une traînée de poudre.

Différence de taille avec Arya : une fois que la personne sur sa liste est morte, elle n’en parle plus, alors que dans le recrutement, le candidat maintiendra sa croisade pendant des années.

Comme quoi la rancœur a la dent dure.

Existe-t-il une autre solution pour être rayé de la liste d'Arya ?

Alors que pour Arya la seule façon de sortir de sa liste semble être la mort (elle est un peu extrême, mais il faut reconnaître qu’elle n’a pas eu une enfance facile), de sa main ou de celle de quelqu’un d’autre, sa relation avec le Limier est en revanche un cas particulier qu’il est intéressant de détailler.

Le Limier se retrouve sur la liste d’Arya dès la première saison, après avoir tué son ami Mycah.

Leur relation évolue pourtant au cours de la série -par obligation plus que par choix- pour finir sur un respect mutuel, teinté d’affection.

Il est donc possible de sortir de la liste des candidats rancuniers. Et dans la vraie vie du recrutement, cela commence par des excuses, avant de créer une relation transparente, humaine et durable. Pas besoin d’échanger toutes les semaines : des points ponctuels, de la curation de contenus et du partage d’informations utiles suffisent, largement.

Et maintenant ?

Pour conclure cet article, j’aimerais insister sur LA différence entre Arya et les candidats rancuniers : Arya garde ses intentions pour elle-même, alors qu’elle pourrait se simplifier la vie en recherchant d’autres personnes qui en veulent également “à mort” aux membres de sa liste.

Les postulants, soutenus par des initiatives comme Balance ton recruteur, ou les plateformes de recrutement, donnent ainsi du poids à la diffusion des mauvaises expériences de candidature, ce qui commence à rééquilibrer leurs relations avec les recruteurs.

Toutes les cartes sont entre vos mains pour ne pas vous retrouver sur la liste des candidats rancuniers.

Du côté des équipes RH, il est difficile de répondre à chacun personnellement quand les volumes de candidats sont conséquents et que les effectifs sont limités.

Mais, recruteurs, les candidats comptent sur vous.

Vous possédez un rôle important de représentation des valeurs de votre entreprise. Vous êtes chargés d’une mission : celle d’accompagner les candidats vers une embauche. Toutes les cartes sont entre vos mains pour ne pas vous retrouver sur la liste d’Arya, ou des candidats rancuniers.

Si vous acceptez votre pouvoir et votre responsabilité.

PS : Si la lecture de cet article vous donne envie de voir ou revoir la série, sachez que moi aussi !

PS2 : Et si vous appréciez les liens biscornus entre séries TV et l’univers RH, découvrez également comment identifier les types de candidats grâce à Malcolm !

Copyright images HBO Entertainment, Warner Bros. Television Distribution, Television 360, Grok! Television, Generator Entertainment, Startling Television, Bighead Littlehead.

Crédit image de couverture : Yunuén Sigler

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Qu’arrive-t-il à ceux qui sont sur la liste d'Arya Stark ?

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Existe-t-il une autre solution pour être rayé de la liste d'Arya ?

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