Né en 1980 d'une intuition que Franky Mulliez avait ramenée d'un voyage aux États-Unis, Kiloutou est aujourd'hui le deuxième loueur de matériel de France : près de 600 agences réparties dans une poignée de pays européens, plus de 300 000 matériels disponibles et environ 7 000 équipiers hyper motivés pour faire tourner la machine.
Un réseau de cette envergure, c'est un recrutement permanent : des agences à staffer partout sur le territoire, des métiers techniques sous tension, des milliers de candidatures à traiter. Pourtant, Kiloutou garde une conviction, qui dépasse de loin la simple logistique RH : ici, on prend soin des gens, vraiment.
Et c'est précisément sur cette conviction que notre histoire commune s'est construite.
Groupe
Type d'entreprise
7000+
Collaborateurs
Location
Industrie
2019
Client depuis
Comment tout a commencé : une rencontre qui coulait de source
Il y a des collaborations qui sont le fruit du hasard, de l’opportunité ou de l’improbable. Puis il y en a d’autres qui font parfaitement sens, comme Kiloutou.
Tout remonte à 2020. Matthieu, CEO de YAGGO, contacte Benoît Pacceu, alors directeur du développement RH du réseau Kiloutou. La présentation file, et arrive ce slide : 65 % des candidats apprécient moins une entreprise après y avoir postulé. Benoît ne tombe pas des nues, c'est un problème qu'il connaît déjà par cœur, le genre de couac qui le ronge dans son métier au quotidien. Alors quand il comprend qu'on est là, justement, pour le régler, il ne se fait pas prier.
S'il fallait résumer ce qui nous lie, ce serait donc ça : de toutes les entreprises que l'on accompagne, Kiloutou est sans doute celle dont la vision du recrutement épouse le plus naturellement la nôtre.
On ne parle pas d’un alignement de façade, juste là signé en bas d'un contrat, mais d’une adhésion réelle, sur ce qui compte vraiment : la conviction qu'un candidat, recruté ou non, mérite de la considération, que le recrutement est avant tout une affaire humaine et qu'une marque employeur ne se mesure pas aux promesses qu'on affiche, mais à la façon dont on traite réellement celles et ceux qui frappent à la porte.
Bref, on parlait la même langue avant même de se rencontrer ! Le reste, qu’il s’agisse du service, du quotidien ou des résultats, a donc suivi avec une fluidité presque déconcertante.
L'esprit Kiloutou : quand l'expérience candidat est déjà une religion maison
Pour comprendre la suite, il faut réaliser d’où on est partis.
Chez Kiloutou, la culture n'est pas un poster dans la salle de pause, c'est le fameux “esprit Kiloutou” : le tutoiement de rigueur du comptoir au top management, la proximité, la simplicité, la convivialité revendiquées et l’inclusion. Une maison où tout le monde est authentique et sans chichis, où il se murmure même dans les couloirs et entre les dépots que tous les équipiers ont le sang jaune !
Et ça, ça ne s'arrête pas aux salariés en poste. Kiloutou a fait de l'expérience candidat un vrai terrain de jeu : considération pour tous les profils, parcours de candidature clair, accompagnement, contenus qui révèlent l'ambiance réelle des agences, onboarding aux petits oignons, mise en avant des parcours d'évolution… Une personnalité assumée, qui se ressent dès la première offre d'emploi.
Le genre d'efforts qui finit par se voir de l'extérieur :
- Certifié Happy Candidates trois années de suite
- Top Employer pour la douzième fois
- Accrédité Happy Trainees
- Un index égalité femmes-hommes à 88/100, signataire de la Charte de la Diversité, 60 % de promotion interne dans l'encadrement
Autant dire qu'on ne débarquait pas pour sauver une entreprise en détresse.
On arrivait chez un client déjà au sommet de son game.
Au sommet, il travailler dur pour y rester
C'est tout le paradoxe des très bons élèves : plus la promesse est haute, plus la moindre faille se voit.
Parce que les chiffres, eux, ne font pas de sentiment 👇
- 60 % des actifs se disent prêts à boycotter une marque après une mauvaise expérience de candidature (Baromètre IFOP x YAGGO)
- 54 % des candidat partageront une mauvaise expérience candidat avec leurs proches (Baromètre IFOP x YAGGO)
Ainsi, malgré l’engagement de départ exceptionnel des équipes, la réalité et les contraintes du terrain rattrapent vite les meilleures ambitions. On parle par exemple…
- Des volumes de CV parfois très élevés
- De la pénurie de profils sur les métiers techniques et terrain
- Du manque de temps pour répondre à toutes les candidatures
- Des tâches chronophages au quotidien…
Ajoutez à ça une industrie où le marché tend à bénéficier les candidats, ce qui augmente drastiquement le turn over, et vous obtenez une situation qui demande des process ultra exigeants pour correctement faire tourner la machine recrutement.
Ainsi, même lorsque l'envie de bien faire est totale, on se retrouve limité par des contraintes physiques. C'est la bande passante qui, le plus souvent, manque pour tenir la promesse employeur jusqu'au dernier candidat.
Kiloutou x YAGGO : la technologie au service de l'humain
C’est simple, notre philosophie tient en une phrase : une techno bien pensée, et une équipe humaine 100 % dédiée derrière. Le contraire de la réponse automatique tiède qu'on oublie aussitôt reçue.
Concrètement, avec notre service de nurturing, chaque candidature refusée reçoit une réponse personnalisée sous 72h, rédigée par un ou une chargée de relation candidat YAGGO. Une réponse calée sur le profil, qui va jusqu'à glisser des conseils pour revaloriser les prochaines candidatures.
Être refusé chez Kiloutou ne veut plus dire être oublié, c’est même plutôt l’inverse.
Et les candidats adorent :
Côté coulisses, YAGGO se branche directement sur l'ATS de Kiloutou, Gestmax, en marque blanche. Pas de nouvel outil à apprivoiser, pas de méthodo à réinventer : les recruteurs taguent les candidats à traiter, et on prend le relais sans qu'ils aient à changer leurs habitudes.
Et on ne s'arrête pas à la réponse. Sur la base des critères de viviers définis avec les équipes de recrutement Kiloutou, on repère les profils intéressants pour plus tard, et on garde le contact en leur poussant des offres réellement adaptées à leur métier et des nouvelles de l’entreprise. Le bon candidat, fidélisé, engagé, disponible au bon moment, sur le bon poste.
Résultat : une relation candidat nettement plus fluide, et des recruteurs qui récupèrent du temps pour se recentrer sur leur cœur de métier.
Le bilan chiffré : la personnalisation
Communauté Kiloutou Alumni : et si les meilleurs candidats étaient ceux qui sont déjà partis ?
On l’a vu, Kiloutou est une marque hyper singulière, qui laisse clairement un empreinte forte et un réel sentiment d’appartenance à ses salariés. En gros, on ne sort jamais vraiment indemne de l’aventure noire et jaune.
Il suffit de lire les témoignages d'anciens équipiers sur le site carrière, l'attachement des salariés est tel que beaucoup de ceux qui partent finissent par s'apercevoir que l'herbe n'est pas plus verte ailleurs… et ils n'ont alors qu'une envie : revenir.
Un boomerang RH en or massif.
À condition de garder le lien plutôt que de laisser ces profils s'évaporer.
Et c'est exactement ce que nous avons structuré ensemble : une vraie communauté Alumni de candidats gardant une petite place pour Kiloutou dans leurs cœurs, prêts à replonger dans l’aventure à tout moment.
Comment tout cela fonctionne ? Rien de plus simple :
Coté YAGGO :
- On récupère les données des anciens salariés dont l'expérience a été réussie.
- On leur propose de rester en contact, en leur poussant des communications de l'entreprise dédiées et surtout des offres personnalisées selon leur métier.
- On anime chaque mois une campagne de fidélisation sur-mesure (une newsletter, oui, mais qui sert vraiment à quelque chose) et analyse les clics sur les offres.
Côté Kiloutou :
- Une maximisation et simplification du sourcing à l’aide d’un vivier d'anciens équipiers déjà formés, déjà alignés, et souvent plus motivés qu'au premier jour, tous prêts à recandidater.
Le cercle est aussi vertueux qu'évident : on prend soin des candidats, qui deviennent des salariés bien traités, qui restent attachés à la maison même après leur départ, et qui reviennent plus mûrs et plus engagés. Un canal de recrutement à coût quasi nul, alimenté par des candidats qui connaissent déjà Kiloutou par cœur, ce qui engendre moins de sourcing, une baisse des coûts par recrutement, un onboarding éclair et un risque d’erreur de casting proche de zéro.
Quelques chiffres
- Communauté Alumni
63 %
Taux d'ouverture des campagnes
23 %
Taux de clics sur les offres
13 %
Recrutements issus de la communauté, par an
Une expérience repensée, une organisation alignée
Chez Kiloutou, tout ce dispositif et cette collaboration avec YAGGO n'ont jamais été un test isolé. C'est une mécanique duplicable, pensée pour s'adapter à différents périmètres et différentes agences, qui s’est maintenue durant des années pour :
- Une relation candidat plus fluide, du premier contact au refus considéré
- Des viviers réellement exploités, anciens équipiers compris
- Un gain de temps mesurable pour les équipes recrutement
- Un recrutement plus humain, en lien avec les valeurs Kiloutou, et sans rien sacrifier à l'efficacité
Au fond, c'est une jolie cohérence. Kiloutou loue le matériel qui aide les autres à bâtir ; il était logique de soigner, en interne, la toute première fondation de sa marque employeur — la façon dont on accueille celles et ceux qui veulent en être. Nous, on n'a fait qu'apporter les bras (et un peu de méthode) pour qu'une conviction déjà bien ancrée tienne jusqu'au dernier candidat.
Une collab qui parlait la même langue dès le départ, et qui, des années plus tard, porte toujours ses fruits.
Et vous, votre expérience candidat… c'est pour quand, le prochain chantier ?
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