BAROMÈTRE 2020 DE L’EXPÉRIENCE CANDIDAT
L’expérience candidat a un impact direct sur votre chiffre d’affaires
84 % des candidats ont déjà vécu une mauvaise expérience de recrutement.
Et ce n’est pas qu’un problème RH : c’est un problème business. Cette étude menée avec l’IFOP révèle comment une simple candidature mal traitée peut dégrader votre image… et faire fuir vos futurs clients.
Ce que révèle l’étude
84 % des candidats ont déjà vécu une mauvaise expérience
Une immense majorité des actifs interrogés déclarent avoir été confrontés à un processus de recrutement défaillant, souvent à plusieurs reprises au cours de leur parcours.
1 candidat sur 3 dégrade son image de l’entreprise
Après une expérience négative, l’image de marque est impactée durablement. Et lorsque l’opinion évolue, elle bascule deux fois plus souvent vers du négatif que du positif.
60 % des candidats sont prêts à boycotter
Une mauvaise expérience ne s’arrête pas au recrutement : elle influence directement les comportements d’achat, avec des candidats prêts à ne plus consommer les produits ou services de l’entreprise.
Les apprentissages clés pour vous aider à y voir plus clair
Le recrutement est un levier business
Une mauvaise expérience candidat ne dégrade pas seulement la marque employeur : elle impacte directement le chiffre d’affaires via le boycott et le bouche-à-oreille.
Le problème est systémique
L’absence de réponse, les refus impersonnels et le manque de suivi sont massifs et répétés, révélant un dysfonctionnement global des processus de recrutement.
La personnalisation devient un standard
Les entreprises qui se démarquent sont celles qui répondent de manière humaine et personnalisée, transformant une interaction négative en opportunité de fidélisation.